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流程管理與規(guī)范化管理

2018-03-02 13:52 作者:張國祥 點擊:

流程管理是與規(guī)范化管理連在一起的,并且被一切先進管理技術(shù)所采用。流程管理從它作為一個管理技術(shù)和方法被使用開始,就和充分調(diào)動和發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性緊密相聯(lián)。這個“人”還不是少數(shù)人,而是企業(yè)的全體成員,絕對不是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部。流程管理有一個很重要的原則,就是信息現(xiàn)場處置原則,現(xiàn)在被不少專業(yè)人士解讀為讓“聽到炮聲的人做決策”。流程管理強調(diào)快速反應(yīng),強調(diào)以顧客價值為導(dǎo)向,強調(diào)以企業(yè)價值增值為工作出發(fā)點,而不是唯領(lǐng)導(dǎo)之命是從、唯領(lǐng)導(dǎo)馬首是瞻。實施流程管理,就要用流程思考,而不是圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn);工作溝通協(xié)調(diào),也要讓流程說話,而不是靠領(lǐng)導(dǎo)批條。領(lǐng)導(dǎo)的作用就是讓全體員工的腦袋都用起來。團隊智力一定超越個人智力。這是知識經(jīng)濟時代的不二選擇。

規(guī)范化管理是充分運用了流程管理技術(shù)、信息化技術(shù)以及其它一切先進管理技術(shù)的綜合管理系統(tǒng)。
規(guī)范化管理強調(diào)企業(yè)成員通過系統(tǒng)思考,建立健全優(yōu)化完善一套以人為本、上下認同、行之有效的管理體系來主導(dǎo)管理,規(guī)范化管理的實質(zhì)是打造卓有成效的管理體系。規(guī)范化管理是通過挖掘企業(yè)全體成員的潛力和發(fā)揮每一個員工的優(yōu)勢來實現(xiàn)企業(yè)四大價值目標。規(guī)范化管理以所有員工都是人才、所有員工都能盡職盡責(zé)為前提,而絕不是沒有主觀能動性的工具,不是領(lǐng)導(dǎo)的胳膊,也不是領(lǐng)導(dǎo)的腿!
規(guī)范化管理也強調(diào)制度的作用,但規(guī)范化管理主導(dǎo)的制度是上下認同的制度,是能夠不折不扣執(zhí)行的制度,而不是碰到具體問題都要找領(lǐng)導(dǎo)簽字批條的制度。規(guī)范化管理的制度是以尊重人性人心為基礎(chǔ)的制度,它不是束縛人的天性、不是捆綁人的鐐銬,而是激活人的積極性的源泉,是催人向上的助推器。因為制度規(guī)范化了員工做事的準則、界定了員工工作好壞的標準、明確了員工的責(zé)任。好的制度鼓勵創(chuàng)新、鼓勵自主完成工作。恰恰相反,凡是工作中不動腦筋、事事匯報,不僅不會被認為是好員工,而且會被視為低能,長此以往則有被淘汰的可能。
流程管理之所以在全球范圍興起,就是因為時代進步了、科技發(fā)展了,信息化時代的來臨,對企業(yè)運營提出了全新的要求。在市場競爭中,只有那些快速反應(yīng)的企業(yè)、只有那些調(diào)動了全體成員積極性的企業(yè)才能應(yīng)對瞬息萬變的市場、才能搶占先機、才能贏得顧客。而一個企業(yè)即使人員再多,當他的企業(yè)只有少數(shù)人的大腦在發(fā)揮作用,而其他眾人只是領(lǐng)導(dǎo)的大腿或胳膊的時候,這樣的企業(yè)是很難贏得機會、很難贏得顧客的,并且很有可能會被最早淘汰。
不可否認,傳統(tǒng)管理在工業(yè)化時期曾經(jīng)發(fā)揮了巨大作用,但是隨著信息化時代的來臨,隨著全球經(jīng)濟一體化時代的來臨,快速反應(yīng)越來越成為影響企業(yè)競爭力的至關(guān)重要的因素。事事匯報、層層請示越來越不適應(yīng)今天變化了的現(xiàn)實。越是規(guī)模大的企業(yè),越是需要推行流程管理;越是競爭激烈的行業(yè),越是需要規(guī)范化管理。向管理要效益,從某種程度上講就是從流程要效益,流程越簡潔,反應(yīng)越快,反應(yīng)越快,先機越多。而要實現(xiàn)這一切,最根本的一點,就是你的企業(yè)要規(guī)范。只有規(guī)范化的管理體系才能激發(fā)全體成員的創(chuàng)造性和積極性。

Tags:流程管理 規(guī)范化管理

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