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流程管理實(shí)施過(guò)程中的障礙

2018-04-08 16:29 作者:張國(guó)祥 點(diǎn)擊:

雖然流程管理正被越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)可或采用,但其實(shí)施的阻力卻異常巨大。其中最大的阻力就是封建思想:老板的土皇帝思想、中層管理人員的忠臣意識(shí)、普通員工的百姓思維。這三種習(xí)慣勢(shì)力極大地阻礙著流程管理的有效施行。

企業(yè)老板的思想和觀點(diǎn)對(duì)實(shí)施新的管理方法的確十分重要,但企業(yè)其他組成人員的觀念和意識(shí)也同樣重要。特別是流程管理,涉及面廣、影響面大,任何個(gè)人都不能單獨(dú)推動(dòng)或?qū)嵤?,必須企業(yè)全體成員上下一致、共同努力才有可能。因此只有企業(yè)全體成員觀念轉(zhuǎn)變、思想提高才有改變的可能。而封建主義正是流程管理最大的障礙。不徹底打倒封建主義,流程管理就永遠(yuǎn)只能是愿望。
保持原狀,不作任何改變最好,因?yàn)槿魏胃淖兌家馕吨冻雠?。同傳統(tǒng)作斗爭(zhēng)是一件痛苦的事,改變已有的做法、改變現(xiàn)有的格局,總會(huì)有人受到?jīng)_擊,過(guò)去的權(quán)威會(huì)削弱,無(wú)節(jié)制的權(quán)力會(huì)被限制,自由自在會(huì)被取消。過(guò)去特殊越多,現(xiàn)在就會(huì)感到受到的限制越多。而流程管理正是這樣一件讓人痛苦的事情!
從我輔導(dǎo)過(guò)的企業(yè)來(lái)看,幾乎無(wú)一不受到痛苦的折磨。挺過(guò)來(lái)就是坦途,就是自由,就是進(jìn)步;挺不過(guò)來(lái),就是原地踏步,少數(shù)人會(huì)依然舒服,多數(shù)人會(huì)更加痛苦。因?yàn)闆](méi)有實(shí)施流程管理的企業(yè)總是少數(shù)人特殊,沒(méi)有明確的責(zé)任要負(fù),有事可以推諉,有過(guò)可以諉人,多數(shù)人總是處于受欺壓地位,有你干的,沒(méi)有你辯的,出了問(wèn)題總是干活的人倒霉。
搞流程管理不會(huì)有人說(shuō)不好,因?yàn)榉智遑?zé)任、提高效率、降低成本、節(jié)省時(shí)間,沒(méi)有人不歡迎,沒(méi)有人不贊成!但隨著流程梳理與設(shè)計(jì)的深入,原先造成瓶頸或阻塞的環(huán)節(jié)紛紛暴露無(wú)遺,流程細(xì)化了,沒(méi)有人能夠逃避責(zé)任;責(zé)任明晰了,沒(méi)有人可以鉆空子。這應(yīng)該是很好的事情啊。為什么依然有人反對(duì)呢?
流程管理必然要經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)階段,設(shè)計(jì)好流程圖,并不等于馬上可以付諸實(shí)施。沒(méi)有付諸實(shí)施,就有流產(chǎn)的可能。如果流程管理流產(chǎn)了,特殊人物不就可以繼續(xù)特殊?責(zé)任模糊的不就可以依舊繼續(xù)模糊?在特殊人物看來(lái),此時(shí)不反撲,等到流程圖完全付諸實(shí)施了,再來(lái)反對(duì)還來(lái)得及嗎?顯然在其沒(méi)有獲得通過(guò)之前,將其撲滅才是最好的時(shí)機(jī)。
流程管理如果夭折了,誰(shuí)最開(kāi)心?誰(shuí)最痛苦?不愿意承擔(dān)責(zé)任的人一定會(huì)開(kāi)心;為之付出心血的人一定會(huì)痛苦!由于流程不明責(zé)任不清經(jīng)常受苦挨罵的員工會(huì)痛苦,花了錢(qián)的老板會(huì)痛苦,費(fèi)了心思的咨詢(xún)師會(huì)痛苦。
由此看來(lái),搞流程管理痛苦是必然的,不痛苦是偶然的。
我對(duì)張瑞敏的話(huà)更加深信不疑:實(shí)施流程管理,企業(yè)中高層是最大的阻礙,因?yàn)樗麄兏械綑?quán)力被削弱;也深刻地領(lǐng)會(huì)了華為任正非搞流程再造時(shí)的“削足適履”戰(zhàn)略。理解了一切偉大企業(yè)流程再造時(shí)發(fā)出的“不換思想就換人”的戰(zhàn)前動(dòng)員令;更加佩服韓國(guó)三星前董事長(zhǎng)李健熙在改造三星前喊出的“除了妻兒一切皆換”的決心和勇氣!

Tags:流程管理 實(shí)施 過(guò)程 障礙

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