項目方案試行的意義
借鑒高速公路、高鐵正式通車之前試運行的做法,筆者從咨詢生涯伊始,就堅持項目方案試行制度,確保方案符合企業(yè)實際,確保企業(yè)管理不出現(xiàn)大的偏差。十多年來,此法行之有效,屢試不爽。項目方案設計得再好,不經過實踐檢驗,誰也不知道效果好壞。讓試行結果說話,對項目推行和減少阻力大有幫助??偨Y起來,項目方案試行的作用和意義如下:
一、消除對立
企業(yè)規(guī)范化管理是一場全面全方位的變革,沒有阻力、沒有質疑、沒有反對是不可能的。雖然很少有人敢站出來公開反對,但心中充滿懷疑的人一定大有人在。對此,項目專家必須有清醒的認識。筆者在方案設計階段,特別是一些創(chuàng)新方法的導入,往往會遇到強大的阻力,辯論異常激烈,交鋒“劍拔弩張”,誰也說服不了誰,相持不下,最好使的一句話就是:“今天不做結論,我們到時候先試試再看,怎么樣?”此時交戰(zhàn)雙方無不點頭同意。用事實說話最管用,讓試行的效果消除懷疑、去除阻力。
二、引導適應
習慣的力量是最強大的,即便企業(yè)員工認同新體系認同新方法,但是想要員工放棄多年養(yǎng)成的習慣,沒有一個適應過程恐怕很難做到,試行就是給員工一個適應期。在適應期內允許員工犯錯、允許員工失誤,員工一旦適應了新方法,轉變過來就會成為新方法最強有力的推動者。
三、改變行為
去掉舊習慣不容易,養(yǎng)成新習慣更難。通過新舊方法的對比,讓員工體會新方法的簡潔便利,嘗到新方法的好處,讓員工逐漸適應新的體系新的做法,養(yǎng)成習慣之后,就能達成項目設計預期——好體系能夠幫助員工價值倍增。
四、發(fā)現(xiàn)問題
項目方案設計得再好,都只是停留在紙面上。同樣的方案在其他企業(yè)曾經有效,在新的企業(yè)不一定有效。因為這牽涉到企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)特點、員工素質和地域差別等。對此,項目專家也同樣要有清醒的認識。不經過實踐檢驗證明是可行的方案,最好不要輕易下結論。也正是如此,項目方案在試行過程發(fā)現(xiàn)問題也屬正常。
通過試行,除了發(fā)現(xiàn)項目方案設計的不足,還可能發(fā)現(xiàn)設計方案出現(xiàn)遺漏,比如有缺失的制度、缺失的流程圖或缺失的表格等等。
五、修正錯誤
修正錯誤也是方案試行最主要的目的之一,畢竟參與項目方案設計的只是企業(yè)的少數(shù)人,雖然聽取過部分人的意見,但始終都是“紙上談兵”。只有經過試行、經過實踐檢驗才能發(fā)現(xiàn)錯誤或不足、才能找出錯誤或不足。試行中發(fā)現(xiàn)錯誤,需馬上更正。試行中發(fā)現(xiàn)錯誤,比盲目地全面推行出現(xiàn)的錯誤所造成的損失要小很多。發(fā)現(xiàn)遺漏,安排人補充設計,會使管理體系更完善更全面。
六、舉一反三
試行中不論發(fā)現(xiàn)問題,還是出現(xiàn)好的經驗,項目專家都要第一時間作出反應:同類方案是不是也存在類似問題,或者同類方案可不可以推廣運用成功經驗。見微知著,舉一反三,是項目專家的必備本領。
七、總結經驗
方案試行通常以三個月為期,每個月各單位或部門主管要進行試行小結,項目專家也要進行月度總結,總結經驗、也總結教訓。三個月結束進行試行總結,表彰試行先進單位、先進個人,通報批評陽奉陰違、不配合不支持的極少數(shù)個別人。同時啟動管理體系全面運行工作。
八、堅定信心
一般來說,項目方案試行成功,可以極大地提振干部員工士氣,增強參與管理體系全面運行的決心和勇氣,對項目成功推行有百利而無一害。
責任編輯:露兒
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