咨詢項(xiàng)目要獲得成功必須從兩個(gè)方面努力，一是打造一套務(wù)實(shí)卓越的管理體系，二是培養(yǎng)一支帶不走的專家團(tuán)隊(duì)。本書(shū)通篇介紹的就是打造卓越管理體系的方法，人才培養(yǎng)不可能自然完成，必須在項(xiàng)目導(dǎo)入階段進(jìn)行籌劃、項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段著力培養(yǎng)、項(xiàng)目實(shí)施階段鞏固成果。具體做法如下：

一、從項(xiàng)目組成人員選拔入手

選擇項(xiàng)目人員，筆者也曾有過(guò)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。項(xiàng)目啟動(dòng)一個(gè)月，項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)師組成人員遲遲決定不下來(lái)。筆者選擇的人員（基層年輕員工為主），高管們不同意，害怕大權(quán)旁落；讓高管們自己承擔(dān)設(shè)計(jì)任務(wù)，他們也不答應(yīng)，說(shuō)自己工作太忙；讓高管們推薦人選，他們左右權(quán)衡，半個(gè)月也提不出一份筆者需要的名單。最后筆者不得不搞了一次考試選人：凡愿意參加項(xiàng)目設(shè)計(jì)的員工均可報(bào)名參加，考試在企業(yè)管理體系建設(shè)思路與技術(shù)方法講座之后進(jìn)行，考題就是講課內(nèi)容。所有中高層管理人員必須參加，其他員工自愿參加，就是這樣，長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月之久的系統(tǒng)設(shè)計(jì)師選拔拉踞戰(zhàn)才宣告結(jié)束。后來(lái)得知：這些高管們習(xí)慣于把任何選擇下屬的機(jī)會(huì)都要當(dāng)作自己的施舍，都要從自己的好惡出發(fā)進(jìn)行安排。他們遲遲不決定，一方面是既害怕得罪張三又害怕得罪李四，另一方面，把自己得力的干將推薦上來(lái)，又怕他們?cè)陧?xiàng)目中成長(zhǎng)以后對(duì)自己地位形成威脅，私心太重令他們左右為難。

毫無(wú)疑問(wèn)，選擇項(xiàng)目組成人員是有講究的。比如選擇項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員，對(duì)那些調(diào)研階段唱反調(diào)的高管，選還是不選，都頗費(fèi)周折。選擇什么樣的人當(dāng)項(xiàng)目辦公室主任對(duì)項(xiàng)目能否順利開(kāi)展至關(guān)重要。還有選擇項(xiàng)目秘書(shū)，是一個(gè)為好，還是三個(gè)為宜，都得因企業(yè)規(guī)模而異。這些都需要和企業(yè)負(fù)責(zé)人反復(fù)協(xié)商、慎重選擇，并且明確告訴企業(yè)負(fù)責(zé)人，這些天天和專家打交道的員工，未來(lái)就是你企業(yè)管理的骨干，就是專家離開(kāi)之后企業(yè)自己的專家團(tuán)隊(duì)成員。

項(xiàng)目組成人員起碼需要工作時(shí)間有保證，項(xiàng)目任務(wù)拿得起，還要未來(lái)發(fā)展有潛力，也就是說(shuō)值得企業(yè)去培養(yǎng)。起初筆者定的選人標(biāo)準(zhǔn)是“懂電腦會(huì)管理大專畢業(yè)”，結(jié)果在幾家小企業(yè)遇挫，因?yàn)樗麄兏菊也怀鰩酌?ldquo;合格”的設(shè)計(jì)師。后來(lái)，筆者更改了選人標(biāo)準(zhǔn)：只要是“個(gè)人愿意成長(zhǎng)、企業(yè)愿意培養(yǎng)”的現(xiàn)職員工都行。

二、從新理念新方法講座中考察

項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，要舉辦多場(chǎng)技術(shù)方法講座，每次講座必須要求企業(yè)中高層管理人員、項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)師參加，如果場(chǎng)地允許，也歡迎愿意學(xué)習(xí)的員工參加。講座中的提問(wèn)環(huán)節(jié)、互動(dòng)討論環(huán)節(jié)以及課后考試，都能發(fā)現(xiàn)有真知灼見(jiàn)的員工，既能考察現(xiàn)有干部管理水平，也能發(fā)現(xiàn)基層員工中有培養(yǎng)前途的新生力量。培訓(xùn)既是項(xiàng)目設(shè)計(jì)的需要，也是培養(yǎng)管理干部的重要方式。課堂問(wèn)答、課后考試也是項(xiàng)目專家?guī)椭髽I(yè)考察后備干部的重要手段。

三、從項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)分配中考察

凡是在項(xiàng)目設(shè)計(jì)任務(wù)分配時(shí)，不挑不撿、或者專門(mén)挑選難度大的、其他人不愿意認(rèn)領(lǐng)的項(xiàng)目任務(wù)，這類人就是值得重點(diǎn)培養(yǎng)的對(duì)象。由于項(xiàng)目任務(wù)設(shè)置了獎(jiǎng)金，出現(xiàn)爭(zhēng)搶是很正常的現(xiàn)象，也是項(xiàng)目專家樂(lè)于見(jiàn)到的場(chǎng)面。但是一個(gè)人長(zhǎng)期養(yǎng)成的工作習(xí)慣是很難改變的，設(shè)計(jì)師對(duì)待項(xiàng)目任務(wù)的態(tài)度也反映了他們一貫的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，因此也可成為項(xiàng)目專家考察識(shí)別人才的契機(jī)。

四、從項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)中培養(yǎng)

從事項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)才是項(xiàng)目專家為企業(yè)培養(yǎng)人才的最佳途徑。要設(shè)計(jì)好項(xiàng)目方案，系統(tǒng)設(shè)計(jì)師需要進(jìn)行撰寫(xiě)準(zhǔn)備，收集資料，吃透專家講座，學(xué)習(xí)專家著作；需要請(qǐng)教同事、請(qǐng)教上級(jí)、請(qǐng)教專家；需要自己構(gòu)思成文，需要自己條分縷析、有理有據(jù)、有條有理；需要自己修改、也需要請(qǐng)他人指點(diǎn)、接受他人評(píng)頭論足。凡此種種，對(duì)設(shè)計(jì)人員的鍛煉和考驗(yàn)可以說(shuō)是全方位的，也是前所未有的。整個(gè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)完成，參加項(xiàng)目設(shè)計(jì)的員工收獲是最大的、成長(zhǎng)是最快的，這在多家企業(yè)員工身上都得到了驗(yàn)證。

五、從項(xiàng)目方案討論中培養(yǎng)

企業(yè)管理就是不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的持續(xù)過(guò)程。項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)討論就是最集中的問(wèn)題解決措施之一，需要集思廣益，需要各抒己見(jiàn)，需要交鋒碰撞，需要頭腦風(fēng)暴，所有參與人員必須就項(xiàng)目方案在本企業(yè)的可行性、先進(jìn)性展開(kāi)討論。加之“集體討論吵夠，執(zhí)行不折不扣”的項(xiàng)目方案審核審批討論原則，可以想象會(huì)上討論之激烈。這對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目方案的員工來(lái)說(shuō)，無(wú)疑會(huì)成為提問(wèn)的中心、辯論的焦點(diǎn)，需要快速反應(yīng)、機(jī)智應(yīng)答，也需要沉著冷靜，落落大方，對(duì)智力與人格都是雙重考驗(yàn)，不要說(shuō)能夠從容應(yīng)對(duì)，那怕是應(yīng)對(duì)得當(dāng)?shù)娜硕伎沙蔀槠髽I(yè)重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。

六、從項(xiàng)目方案試行中培養(yǎng)

項(xiàng)目方案無(wú)疑是新觀念新方法植入本企業(yè)的成果。試行的項(xiàng)目方案更要注重選擇突破傳統(tǒng)力度大、挑戰(zhàn)陳規(guī)陋習(xí)多的制度或流程進(jìn)行。在試行過(guò)程中需要有人站出來(lái)人當(dāng)先鋒、做表率。項(xiàng)目專家要善于發(fā)動(dòng)培養(yǎng)對(duì)象積極參與，大膽投入到項(xiàng)目落地實(shí)踐中來(lái)。同時(shí)，和企業(yè)負(fù)責(zé)人商量，有意安排重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象在項(xiàng)目試行中負(fù)責(zé)，鼓勵(lì)其放開(kāi)手腳、大膽試行，讓其在實(shí)踐中鍛煉成長(zhǎng)，這也是培養(yǎng)新人的不錯(cuò)選擇。

七、通過(guò)崗位競(jìng)聘委以重任

凡是項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中積極參與表現(xiàn)突出的員工，在崗位競(jìng)聘中，只要符合任職條件，不必管他之前的任職經(jīng)歷，一定要大膽啟用。這是因?yàn)?，企業(yè)管理體系建設(shè)已經(jīng)把過(guò)去的傳統(tǒng)做法、落后方式全部推翻，新的體系新的方法，誰(shuí)理解到位、誰(shuí)可能執(zhí)行得更好，企業(yè)就用誰(shuí)。無(wú)疑，競(jìng)聘會(huì)淘汰不識(shí)時(shí)務(wù)的頑固派，也不會(huì)聘用不認(rèn)同的清高派，也只有這樣，廣大干部員工才會(huì)覺(jué)得企業(yè)變革是動(dòng)真格的!這正如一位企業(yè)高管在試行啟動(dòng)大會(huì)上講的那樣：企業(yè)管理變革是大勢(shì)所趨，勢(shì)不可擋！只有敢于啟用認(rèn)同變革的人，變革才有成功的可能。

從項(xiàng)目設(shè)計(jì)開(kāi)始就注重選拔新人、培養(yǎng)新人，項(xiàng)目啟動(dòng)之后才有新人涌現(xiàn)，才有新人可用。項(xiàng)目專家和企業(yè)負(fù)責(zé)人必須未雨綢繆，早做籌劃。

八、在項(xiàng)目落地實(shí)施中跟蹤培養(yǎng)

企業(yè)管理體系建設(shè)是一項(xiàng)浩大的工程，但又不同于基建工程，可以交鎖匙、交圖紙走人，項(xiàng)目專家有責(zé)任有義務(wù)，輔導(dǎo)企業(yè)員工從上到下完整掌握企業(yè)管理體系運(yùn)行的理念與方法，幫助企業(yè)走上持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的軌道。這就需要項(xiàng)目專家繼續(xù)提供顧問(wèn)服務(wù)，跟蹤項(xiàng)目方案全面實(shí)施全方位落地。整個(gè)跟蹤的核心就是培養(yǎng)企業(yè)所有管理干部從“知道”到“做到”、從“做到”到“做好”。這需要項(xiàng)目專家無(wú)論是進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、進(jìn)行管理技能培訓(xùn)，還是進(jìn)行計(jì)劃制訂培訓(xùn)，或者進(jìn)行例外處理培訓(xùn)，無(wú)不都要結(jié)合企業(yè)管理體系的具體內(nèi)容進(jìn)行。讓企業(yè)員工吃透管理體系，學(xué)會(huì)運(yùn)用管理體系思考問(wèn)題、解決問(wèn)題，讓“帶不走專用團(tuán)隊(duì)”真正發(fā)揮作用，讓企業(yè)走上不依賴?yán)习鍌€(gè)人、也不依賴個(gè)別能人而能運(yùn)轉(zhuǎn)自如的良性發(fā)展軌道。

對(duì)于一個(gè)有作為有擔(dān)當(dāng)?shù)淖稍儙煻裕?xiàng)目結(jié)束絕不是服務(wù)的結(jié)束。咨詢師對(duì)待所服務(wù)的每個(gè)項(xiàng)目都要像對(duì)待自己的作品一樣關(guān)注到永遠(yuǎn)，持續(xù)指導(dǎo)企業(yè)員工成長(zhǎng)進(jìn)步，幫助企業(yè)帶不走的專家團(tuán)隊(duì)持續(xù)輸送養(yǎng)份，通過(guò)企業(yè)與員工的逐漸成長(zhǎng)，從而推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步與個(gè)人的發(fā)展。