疫情快要過(guò)去，藥店的客流量也會(huì)慢慢增多，在患者進(jìn)醫(yī)院仍有顧慮的時(shí)候，藥企零售市場(chǎng)部如何跟藥店合作，抓住這段空白期，是值得思考的問(wèn)題。

1.一批藥，解禁

3月26日，據(jù)湖北省咸寧市人民政府新聞辦公室官方微博消息，23日起，咸寧全市藥品零售企業(yè)可正常銷售退燒、止咳類藥品，但須繼續(xù)做好購(gòu)藥人員實(shí)名信息登記。

2月10日，咸寧市藥品零售企業(yè)暫停銷售含有對(duì)乙酰氨基酚、阿司匹林、吲哚美辛、舒林酸、萘普生、右美沙芬、噴托維林、布洛芬等十種成分的退燒、止咳藥，并建立疫情防控期間零售藥店購(gòu)買退燒、止咳藥品人員信息登記報(bào)告制度。

為了方便患者購(gòu)藥，支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)，同樣也因?yàn)橐咔榉揽毓ぷ鞑辉賴?yán)峻，黑龍江大慶、寧波市、泉州市、杭州市、南京市等一批地區(qū)已經(jīng)恢復(fù)此類退燒、止咳藥的銷售。

對(duì)此，某連鎖藥店的執(zhí)業(yè)藥師李思博告訴賽柏藍(lán)，禁售退燒藥、止咳藥時(shí)，抗病毒的藥品，有的中成藥也就是清熱解毒類，有的藥店為了安全起見(jiàn)也禁售了。因?yàn)椴糠智鍩峤舛绢愔谐伤幙梢灾委煱l(fā)燒、咳嗽。為了讓顧客不亂用藥，告知顧客到當(dāng)?shù)氐亩c(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。這樣，這類抗病毒藥品銷量就下來(lái)了。最近不少地方解禁了，有不少顧客積極購(gòu)買購(gòu)買，表示儲(chǔ)備著，以備不時(shí)之需。

星銀醫(yī)藥零售市場(chǎng)營(yíng)銷中心市場(chǎng)部總監(jiān)吳延兵也提出類似的觀點(diǎn)：預(yù)計(jì)各種抗病毒的中成藥、防治感冒咳嗽的中成藥在疫情之后將快速增長(zhǎng)。

他解釋：疫情相關(guān)的產(chǎn)品，比如上述的抗病毒類中成藥，藥店不用營(yíng)銷都可以達(dá)到銷售預(yù)期。疫情后，這類藥變成了家庭常備用藥。

值得注意的是，此刻藥店也會(huì)攔截一部分的醫(yī)院銷量，畢竟消費(fèi)者經(jīng)過(guò)新冠疫情后還“心有余悸”，產(chǎn)生一定的心理障礙，盡量不去醫(yī)院，那么如果藥店能解決購(gòu)藥需求，就會(huì)直接去藥店。

2.這些品類，迎來(lái)疫情銷售小高峰

除了抗病毒、清熱解毒類的藥物隨著各地解禁政策的出爐，會(huì)迎來(lái)一個(gè)銷售小高峰，吳延兵認(rèn)為有一種品類，可以稱之為“與疫情間接相關(guān)”的產(chǎn)品，也會(huì)銷售上漲。比如，提高免疫力的保健品、調(diào)節(jié)腸道的益生菌品類和消化系統(tǒng)健脾胃用藥都包括在內(nèi)。

上述專業(yè)人士表示，因?yàn)橐咔榫蛹視r(shí)間久了，不運(yùn)動(dòng)，難免會(huì)產(chǎn)生相關(guān)的疾病，比如久坐久立導(dǎo)致痔瘡的發(fā)作，以邁之靈為代表的口服類藥品或會(huì)銷售上漲。再比如疫情期間出門需強(qiáng)制性佩戴口罩，這容易降低身體對(duì)自然界的免疫力，那么摘掉口罩后，過(guò)敏性鼻炎患者更要注意鼻炎發(fā)作，以星瑞克為代表的藥品或會(huì)銷售上漲。

他特別提出，這次疫情提升了中成藥的地位，畢竟其在一線治療中發(fā)揮了突出的作用，進(jìn)一步凸顯中藥在治療疫情瘟病中的作用，可能會(huì)喚醒長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，有前瞻性的企業(yè)挖掘此類產(chǎn)品，布局產(chǎn)品線。

李思博作為一名藥店從業(yè)人員，有更深刻的體會(huì)，他認(rèn)為：疫情過(guò)后，人們普遍認(rèn)為，免疫力是最關(guān)鍵的，也就是中醫(yī)講的“正氣存內(nèi)邪不可干”

疫情過(guò)后，所有涉及到提高免疫力的藥品，不論是中藥飲品、中成藥還是西藥以及保健品，都會(huì)受到人們的重視，從近期的藥店銷售來(lái)看，這方面的情形已經(jīng)凸顯出來(lái)了。60歲以上的人開(kāi)始到藥店購(gòu)買中藥養(yǎng)生茶，枸杞子、金銀花、絞股藍(lán)，還有人咨詢冬蟲(chóng)夏草、石斛等滋陰、潤(rùn)肺類的中藥飲品。

還有一個(gè)信息，就是四五十歲人，也開(kāi)始關(guān)系自己的身體，看中醫(yī)后到藥店抓藥。從中醫(yī)的成份來(lái)看，主要是針對(duì)老年病，并提高免疫力。

3.藥企怎么抓住機(jī)會(huì)

疫情期間，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥，在線問(wèn)診，遠(yuǎn)程醫(yī)療等方面的需求激增。云南健陣醫(yī)藥股份有限公司董事長(zhǎng)趙飚曾在一次公益直播上表示：藥品零售企業(yè)正面臨兩場(chǎng)激烈的“戰(zhàn)役”，一場(chǎng)是線上線下之戰(zhàn)，一場(chǎng)是線下?tīng)?zhēng)奪線上之戰(zhàn)。

醫(yī)藥電商可以起到品牌建設(shè)的作用，吳延兵認(rèn)為，對(duì)零售藥店而言，品牌建設(shè)的價(jià)值要大于銷售價(jià)值；線上銷售可以帶來(lái)線上流量，從而把工業(yè)和藥店的品牌傳遞到客戶處。

如果醫(yī)藥電商是利好還是利空，對(duì)眾多零售藥店來(lái)說(shuō)有待商榷，那么互聯(lián)網(wǎng)給醫(yī)藥的另一個(gè)“禮物”就是線上營(yíng)銷——醫(yī)藥企業(yè)可以與藥店合作，進(jìn)行線上營(yíng)銷，包括對(duì)藥店?duì)I業(yè)員的培訓(xùn)，企業(yè)幫助藥店的門店促銷，以及終端宣傳產(chǎn)品的支持。

該藥店資深人士告訴賽柏藍(lán)，現(xiàn)在有不少藥品的生產(chǎn)企業(yè)就在藥店的學(xué)習(xí)微信群中對(duì)營(yíng)業(yè)員、執(zhí)業(yè)藥師、店長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，不少連鎖藥店，幾乎每天都在培訓(xùn)。由藥品生產(chǎn)企業(yè)或代理商聘請(qǐng)培訓(xùn)師在網(wǎng)上講課。

他認(rèn)為，線上的培訓(xùn)方式比較靈活，可以回看或回聽(tīng)，沒(méi)有弄明白的可以“爬樓”尋找，或直接找培訓(xùn)師溝通。非常方便。培訓(xùn)的時(shí)候也可以向在線下一樣進(jìn)行提問(wèn)，還可以曬筆記，看誰(shuí)的記錄寫(xiě)得好。

某種程度上，疫情已經(jīng)要過(guò)去了，全國(guó)的經(jīng)濟(jì)逐漸復(fù)蘇，藥店的客流量也會(huì)慢慢增多，在患者進(jìn)醫(yī)院仍有顧慮的時(shí)候，藥企零售市場(chǎng)部如何跟藥店合作，抓住這段空白期，是值得思考的問(wèn)題。