體檢中心優(yōu)勢不明顯,如何成為用戶的“第一選擇”?
由于醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變,人們對于以疾病預(yù)防為主的健康管理有了新的認(rèn)識,對于疾病的預(yù)防和慢性病危因素的及時發(fā)現(xiàn)更加重視,社會對健康體檢的意愿及頻次進(jìn)一步提升。
據(jù)統(tǒng)計(jì),2022年中國體檢行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到1980.1億元,年均復(fù)合增長率為9.71%。2023年中國體檢行業(yè)市場規(guī)模將突破2800億元。
然而,市場規(guī)模不斷擴(kuò)大的同時,旺盛的需求與激烈的競爭共存,市場容量及客源有限,體檢中心競爭者卻日益增多,體檢項(xiàng)目與服務(wù)內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重,讓體檢生意越來越難做。
如何讓體檢客戶始終選擇同一家體檢中心做健康檢查?體檢中心如何打造特有競爭優(yōu)勢,塑造自身品牌形象?成為眾多體檢中心運(yùn)營者經(jīng)常遇到或思考的問題。體檢中心作為體檢及健康服務(wù)的提供者,關(guān)注體檢客戶需求變化,或許從中能夠找尋到新的市場靈感。
以防為主“治未病”需求
人們做體檢的目的與臨床檢查的目的不同,體檢不是為了“查病”,而是在于及早發(fā)現(xiàn)潛在的健康問題早期預(yù)防實(shí)現(xiàn)未病先治。
體檢機(jī)構(gòu)在確定用戶健康狀況、早期發(fā)現(xiàn)疾病風(fēng)險及健康隱患方面需要突出突出早期、全面、精準(zhǔn)新的產(chǎn)品與服務(wù),開展的業(yè)務(wù)與用戶健康需求相匹配,才能收獲市場認(rèn)可度。
健康需求多樣化、個性化
不同年齡、性別、職業(yè)、地域等人群對健康體檢的需求有所差異,需要提供個性化、定制化、差異化的服務(wù)。
針對特定的人群或領(lǐng)域提供專業(yè)化、特色化的服務(wù),結(jié)合體檢者自身的健康風(fēng)險及健康訴求,量身定制打造個性化體檢套餐,讓檢查項(xiàng)目的選擇更加科學(xué)合理,檢查做到精準(zhǔn)細(xì)致而全面,減少漏檢、誤檢。
健康管理及高端個檢需求
消費(fèi)者更青睞健康評估、健康檢測、健康干預(yù)、健康管理一站式健康服務(wù),對健康體檢的服務(wù)質(zhì)量、安全性、便捷性等方面有較高的要求,布局檢后健康管理及特色高端個檢項(xiàng)目成為眾多機(jī)構(gòu)的選擇。例如愛康國賓、美年大健康、慈銘體檢等連鎖品牌都在側(cè)重于高端化和檢后市場,在企業(yè)團(tuán)檢套餐的基礎(chǔ)上,增加個人付費(fèi)的個性化項(xiàng)目。
智能化、精準(zhǔn)化健康體驗(yàn)
大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的發(fā)展,讓體檢者對機(jī)構(gòu)的服務(wù)效率和健康數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度有了新的要求。機(jī)構(gòu)可引入新的技術(shù)、設(shè)備、模式,借助自身的產(chǎn)品、設(shè)備和服務(wù)的優(yōu)勢,創(chuàng)造更加便捷和舒適的體檢體驗(yàn),提高用戶對品牌的滿意度和推薦度。
體檢中心想要打造優(yōu)勢,著眼體檢者需求去提升自身的產(chǎn)品和服務(wù)。功能醫(yī)學(xué)檢測技術(shù)幫助體檢中心實(shí)現(xiàn)體檢套餐個性化定制,打通健康評估、健康檢測、檢后健康管理全流程。比如,HRA健康風(fēng)險評估結(jié)合人體九大系統(tǒng)及各器官功能狀態(tài)風(fēng)險評估結(jié)果,讓個性化體檢套餐有理有據(jù),健康體檢更全面、精準(zhǔn)。一次全身健康風(fēng)險評估只需要5分多鐘就能搞定,不空腹、不抽血提升體驗(yàn)感,形成差異化,早期發(fā)現(xiàn)疾病風(fēng)險幫助體檢者做好針對性的疾病預(yù)防及健康管理。
依托功能醫(yī)學(xué)檢測技術(shù),提供精準(zhǔn)化健康服務(wù),滿足個體化、差異化、多樣化的健康需求,成為越來越多的健康體檢機(jī)構(gòu)的選擇,國內(nèi)的美年大健康、民眾體檢、慈銘體檢等體檢品牌都已將HRA納入自身的服務(wù)體系之中,常規(guī)體檢結(jié)合功能醫(yī)學(xué)檢測,提升健康體檢服務(wù)的附加值和吸引力。
責(zé)任編輯:露兒
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